为保护金融消费者合法权益,提升社会公众金融素养,共同营造和谐健康金融环境,在公司“科技赋能”战略引领下,为更好地满足客户多样化服务需求,增强客户服务体验感,新华保险杭州中支联合临安区潜川镇青山殿村村委会,举办了“金融知识进农村”主题宣教活动,旨在注意保护个人金融信息,提高村民防骗意识和能力。

活动现场,工作人员为村民讲解“防范非法集资,远离金融诈骗”专题,同时宣讲保险理念及相关知识,助力村民提高保险认知,树立正确的金融理财观。  

同时,杭州中支工作人员向村民介绍新华保险“智慧+”服务新生态,邀请体验新华保险线上智慧服务,并着重介绍了智能客服“智多新”。

“智多新”是综合应用自然语言处理、语音识别、多意图理解、自主学习等多种人工智能技术,新华保险自主研发了人工智能客服“智多新”,多平台对接,可灵活应对产品推荐、业务办理、服务信息咨询等各类问题,拥有超37万个智能服务场景,以及保额、保费、贷款金额查询等70余项智能创新功能,为客户、队伍提供全天候智能服务。

目前,新华保险多元化人工智能服务已全面开花。新华保险充分利用数字化技术拓展服务广度和深度,扎根服务“客户+队伍”,不断拓展智能服务领域,推出智慧柜员机、智能客服“智多新”、自助服务云平台“随信通”、电子化回访四位一体的智能服务平台,为客户带来简单极致高效的服务体验。

新华保险将始终秉持以客户为中心的服务理念,持续为客户提供便捷、高效、安全的智能服务体验,更好地服务内外部客户。